Šeit var atrast atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.

Ja neatrodat meklēto, atsūtiet man e- pastu, ar prieku palīdzēšu!

 

Pasūtīšana tiešsaistē

 

Uz kādām valstīm tiek veikta piegāde?

Piegāde tiek veikta uz visām pasaules valstīm, kur sūta Latvijas pasts.

 

Kā es varu uzzināt piegādes izmaksas?

Piegādes izmaksas parādās, kad Jūsu pasūtījums tiek ielikts grozā jeb Cart. Piegādes veidus var mainīt arī, kad nospiežat “turpināt noformēt pirkumu”. Sūtīšanas izmaksas ir atkarīgas no preces svara un valsts uz kuru tā tiek sūtīta.

 

Kādi ir apmaksas veidi?

Tiešsaistes veikalā var maksāt ar pārskaitījumu vai norēķinu karti – Maestro, MasterCard, Visa, American Express, Discover.

Var maksāt ar PayPal.

Kā arī caur PayPal ar kredītkarti MasterCard, VISA , ja arī jums nav PayPal konts.

Nospiežot pogu – “proceed to paypal” un tad izvēloties sadaļu, kā parādīts attēlā.

 

Kādā valūtā notiek norēķini?

Tiešsaistes veikalā visas cenas un norēķini notiek Euro (EUR) .

 

Kad es saņemšu savu pasūtījumu?

Visi pasūtījumi tiek izpildīti individuāli un tas aizņem 2-4 darba dienas, plus sūtīšanas laiks. Sūtīšana parasti aiņem 3- 7 dienas. Prece netiek sūtīta sestdienās un svētdienās, kā arī Latvijas valsts svētku dienās. Sūtījumi var kavēties arī Banku brīvdienās.

 

Vai man jāmaksā nodokļi un muita saņemot preci?

Iespējams, ka tie jāmaksā, bet tas ir atkarīgs no valsts uz kuru tiek sūtīts produkts. Es nevaru kontrolēt un neesmu atbildīga par šiem iespējamajiem papildus maksājumiem. Šajā gadījumā pasūtītājs pats ir atbildīgs par papildus izdevumiem, kas saistīti ar muitu un nodokļiem. Lūdzu, neskaidrību gadījumā, vēršaties vietējā muitas nodaļā.

 

Vai es varu sūtījumu marķēt kā dāvanu?

Nē. Visu sūtījumu vērtība tiek norādīta korekti. ja produkts ir izpārdošanā, tad tiek norādīta izpārdošanas cena.

 

Vai es varu izsekot savu sūtījumu?

Nē, diemžēl visiem sūtījumiem šāda iespēja nepastāv.

 

Vai man ir jāreģistrējas, lai veiktu pirkumu?

Nē, nav. Noteikti ir jānorāda adrese, kur piegādāt sūtījumu un derīgs e-pasts.

 

Vai es varu mainīt savu pasūtījumu?

Pasūtījuma izpilde sākas ļoti drīz pēc pasūtījuma veikšanas, tādēļ laiks, kurā var veikt izmaiņas vai atcelt pirkumu ir ierobežots. Ja nepieciešams šis izmaiņas veikt, sazinieties pēc iespējas ātrāk ar mani caur e-pastu – metrasdarbnica@gmail.com

 

Vai veiktam pasūtījumam var pievienot klāt preces?

Diemžēl, jau veiktam pasūtījumam klāt pievienot nav iespējams.

 

Vai mans pasūtījums ir veikts?

Pasūtījuma apstiprinājums tiek sūtīts uz Jūsu norādīto e-pastu. Tas parasti pienāk 30 min. laikā. Ja tas nenotiek, pārbautiet mēstules. Ja apstiprinājuma nav, sazinieties ar mani – metrasdarbnica@gmail.com, es visu noskaidrošu.

 

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu.

Kolīdz pasūtījums tiek veikts, Jums tiek sūtīts apstiprinājuma e-pasts uz e-pasta adresi, ko norādījāt veicot pirkumu. Ja šī apstiprinājuma vēstule nav atsūtīta, divreiz pārbaudat mēstules un atkritni. Ja apstiprinājuma vēstules nav, vai pasūtījumā kaut kas ir nepareizi, sazinieties ar mani – metrasdarbnica@gmail.com, es visu noskaidrošu.

 

Mans pasūtījums nav atnācis.

Sazinieties ar mani metrasdarbnica@gmail.com un es visu centīšos noskaidrot

 

Nav atnācis viss, ko pasūtīju.

Ja kaut kas no jūsu pasūtījuma trūkst, sazinieties ar mani –  metrasdarbnica@gmail.com

 

Kas ir preces atgriešanas tiesības?

Saskaņā ar EU likumdošanu, Jums ir tiesības 14 dienu laikā atgriezt preci. Tomēr patērētājs ir atbildīgs par preci, lai tā tiktu atgriezta tieši tādā pašā stāvoklī kā saņemot- nevalkāta, nelietota un nenoņemtām oriģinālajām etiķetēm. Atgrieztajai precei jāpievieno pasūtījuma orderis, tā numurs un Jūsu detalizēti kontakti. Neindificējami atgrieztie sūtījumi nevar tikt atmaksāti. Pirms atgriešanas, sazinieties ar mani – metrasdarbnica@gmail.com .

Here You’ll find answers to most asked questions.

If You still can’t find quite what You’re looking for, send me an e-mail, I’ll be happy to help!

 

Online orders

 

Do You ship to my country?

Yes, shipping is world-wide!

 

How can I find out the cost of delivery?

The shipping charge will be added to Your order and visible on Your receipt before You check out.  The shipping is based on the weight of the package and the destination country.

 

What are the accepted payment methods?

Online card payment with Maestro, MasterCard, Visa, American Express, Discover.

The store accept PayPal and online card payment with MasterCard, VISA through PayPal without account.

You must push button – “proceed to paypal” and then choose way of payment, as shown in picture.

 

What currencies do I pay with?

The currency used is Euro (EUR), VAT is included in all prices.

 

When do I receive my order?

All orders are fulfilled in 2-4 days on working days, plus shipping time. Shiping time is from 3- 7 days. Orders are not shipped on the weekends or holidays. On bank holidays is possible irregularities regarding delivery time.

 

Do I have to pay international taxes and duties?

Your order may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches Your country. I cannot control and I’m not responsible for any duties/taxes applied to Your package upon delivery. You will be responsible for paying additional charges for customs clearance. Customs policies vary widely from country to country; please contact Your local customs office for further information.

 

Can you send my delivery quoted in custom purposes as a gift?

No. All prices has to be declared correctly on parcels. If an item is on sale I will declare the sale price and not the suggested retail price of the item.

 

Can I track my order?

No, I unfortunately do not offer tracking on shipping.

 

Do I need an account to place an order?

No, You do not need to register to place an order, but You need to provide a valid email address and contact details in the checkout process.

 

Can I change my order?

The process of fulfillment on Your order starts as soon as it is placed, so there is a very limited time-frame in which You can amend or cancel it. So, if You would like to make any changes, please contact me as soon as possible by email.

 

Can I add items to my order?

Unfortunately I cannot add items to an existing order.

 

Did my order go through?

An order confirmation is sent to Your email after the order is placed, it can take 30 minutes. Check your inbox and junk mail. If it is missing, please contact to me and I’ll sort it out!

 

I did not receive an order confirmation.

As soon as Your order is placed, an order confirmation goes to the email address You entered in the checkout. If it is missing, double check your spam folder. If it’s still missing, chances are there was something wrong with the order. Contact me and I’ll sort it out for You.

 

My order is missing.

Contact metrasdarbnica@gmail.com and I will sort it out for You.

 

Some pieces are missing from my order.

If pieces are missing from Your order, contact metrasdarbnica@gmail.com as soon as possible.

 

What is your returns policy?

You have the right to cancel Your purchases without giving any reason within a period of 14 calendar days after the day of delivery of the goods. I only want the goods in the same condition as You received them: unworn and with original labels still attached. All items returned should include the completed returns note with an order reference number and your contact details. Unidentified returns may not be eligible for a refund. Before return, please contact me by e-mail metrasdarbnica@gmail.com .